厦门微信开发“学习强国”APP作为权威的思想宣传平台，既是内容丰富、涵盖广泛的学习平台，也是多种媒体相互促进、共同发展的媒体平台，其融媒体实践主要体现在顶层设计的整体性、信息生产的多维度和用户黏性的不断增强等几个方面。从用户体验的视角出发，“学习强国”APP的融媒体实践需要对平台的有用性、可靠性、交互性予以特别关注，实现APP的可持续发展。

“学习强国”APP融媒体建设研究

【关键词】“学习强国” APP融媒体 用户体验 深度融合

2019年1月1日，中共中央宣传部“学习强国”APP正式上线。从平台的创设及发展理念看，相关栏目或板块均以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，聚合传统媒体与新兴媒体的传播优势，以互联网思维统合各类学习资源和新闻资讯，旨在为广大党员和人民群众的理论学习、文化知识学习提供一个“基于传统、顺应时代、着眼前沿”的学习平台。可以说，“学习强国”APP通过PC端、手机客户端实现了资讯的精准呈现，既是权威的思想宣传平台，也是内容丰富、涵盖广泛的学习平台，还是多种媒体相互促进、共同发展的媒体平台。

一、“学习强国”APP的融媒体实践

“学习强国”APP的融媒体实践主要体现在顶层设计的整体性、信息生产的多维度和用户黏性的不断增强等几个方面。

首先，在平台的顶层设计上，“学习强国”APP以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导和主要内容，在“抓紧做好顶层设计，打造新型传播平台，建成新型主流媒体，扩大主流价值影响力版图，让党的声音传得更开、传得更广、传得更深入”的总体要求下，为广大党员和人民群众强化思想理论学习、科学文化知识学习、新闻资讯获取创建的网络学习平台。在管理上，平台由中共中央宣传部直接负责对全国媒体宣传的指导和管理，内容的运营与维护则由中央广播电视总台新媒体部门承担；在学习的推广上，由党组织从学习的角度直接发文要求各级党员、干部、群众下载使用，全国8000多万党员成为平台重要的核心用户，阶段性的分数统计在一定程度上提升了平台的使用率、粘合度和影响力。

其次，在信息生产的多维度上，“学习强国”APP集合了广播电台、电视台、报社等传统媒体的主要资讯，权威性和可信度更高更强，而且平台还整合了地方宣传部门的信息，形成了局部与整体协同推进的信息传播格局。

再次，从用户体验的角度看，“学习强国”APP界面设计简洁明了，通过栏目点击，完全可以实现资讯的直观化呈现，而且平台界面不涉及广告弹窗等妨碍学习的信息推送，这一点获得了广大用户的高度认可。信息编码技术的精准呈现，为广大党员和人民群众提供了内容丰富、形式多样的智慧学习系统，“在线答题”“学习积分”“日程提醒”等管理和激励机制的运用，增强了学习内容的互动性和趣味性，构建了关联度高、系统性强、参与面广的网络学习生态，促进了平台可持续发展的良好局面，符合融媒体建设的现实要求。

正如刘汉俊所说，“学习强国”APP“不是单一的互联网站，不是单一依托电信网传输数据，不是单一通过广播电视网采集内容，而是互联网、电信网、广电网三网融合的产物，它把广电网的以点对面、电信网的以点对点、互联网的存储移动特点融合在一起”，“实现了物理上的互联互通、无缝对接，业务上的相互交叉、相互渗透、彼此兼容，形态上的技术融合、业务融合、行业融合、终端融合、网络融合”。

二、基于用户体验的发展策略与建议

移动互联时代，用户的个性化特征使媒体成为服务个人或某个社群的内容生产工厂，在媒体的深度融合发展中，“用户体验”（User Experience，UE/UX）成为国内外学者高度关注的重要范畴。20世纪90年代中期，唐纳德·诺曼(Donald Norman)提出了“用户体验”这一概念，即用户在使用产品过程中建立起来的主观感受。之后，ISO9241-210标准又将其定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”，从总体上看，用户体验是主观的，且注重实际应用时所产生的效果。

“学习强国”APP作为全国性的互联网学习平台、融媒体实践平台，不仅是推动媒体融合向纵深发展的重要探索，而且还承载着传递信息、传播知识的重要任务，如何将“学习强国”APP建设成为广大党员和人民群众“爱用、好用、常用”的学习阵地，是学习平台后续发展面临的现实问题。根据张熠等人对国内学习类APP评价指标体系构建的研究，愉悦性、可靠性、可获取性、有用性和交互性等作为用户体验评价指标体系的准则，对APP的成败起着决定性作用。笔者试从学习者（用户）的角度，对平台建设的有用性、可靠性、交互性予以特别关注，对“学习强国”平台的可持续发展进行有益探索。

首先，基于平台的有用性，增强学习平台内容的全面性、目标一致性，形成既涵盖省（自治区）、市又涉及县域主流媒体的资源共享，加强各级主流媒体之间的互动，集聚学习资源。“学习强国”APP建设体现出与各类媒体共生共荣的融合理念，既有效发挥了传统媒体的内容优势、版面优势和信息生产优势，又形成了新的聚合效应、呈现优势和传播优势，平台涉及的资讯、内容和服务越广泛，越能够实现用户的期望值，增强用户黏性。有效拓展各级各类主流媒体的融入，可以提升学习平台信息生产的效率，为用户带来更广阔的学习空间，满足用户的学习需求，提升用户的知识水平和理论高度。在加强监督力度方面，制定适宜的准入机制，不断提升平台资讯推送的速度和质量，这一举措既可以增强用户的使用频率，提升平台的用户黏性，又可以扩大平台的业务范围，将其他一些具有商业性质的网络媒体或网站聚合其中，真正实现学习平台的全媒体发展，使其成为移动互联时代一站式的信息服务终端。

其次，“学习强国”APP作为主流意识形态的舆论生态场，必须不断提升资讯的可靠性，既要保证资讯的更新速度和安全性，又要保障获取的易寻性。从平台目前的发展现状看，“内容为王”一直是平台发展的核心理念，不同版块内容的推送聚合了“传统媒体与新兴媒体、中央媒体与军地媒体、主流新闻网站与商业门户网站、大众化传媒与分众类专业性媒体的优势资源、优质资源”，实现了各级各类媒体的深度融合发展，满足了用户体验的多元化需求。在提升技术研发和数据获取能力上，“学习强国”APP融媒体建设必须将算法与人工编辑相结合，既要保证信息推送的准确性，还要实现推送的目标性。

再次，交互性作为APP学习平台重要的评价指标，是用户体验关注的重要维度，既包括用户与平台之间的互动，也包括用户之间的互动。移动互联时代，手机APP的使用越来越具有普遍性，“学习强国”APP平台可以通过现实增强技术，不断完善平台的社交属性，建立学习与工作时间使用“学习强国”APP的场景，对于学习中存在的问题以链接或线上解答的形式予以解决，增强用户与平台的关联度，实现平台建设的交互性发展。在深度挖掘用户需求、增强用户黏性上，“学习强国”APP作为开展理论、政策、形势教育的智慧平台，应通过形式多样的学习、讨论和知识测试，多元化地满足用户的学习需求，不断提升广大党员和人民群众的学习热情和积极性，发挥平台的主阵地作用。

从整体上看，将多种新技术手段应用于大数据获取以及平台资讯的整理和推送既是传统媒体与新兴媒体深度融合的重要内容，也是未来综合类APP发展的重要方向。“学习强国”APP必须“抓紧做好顶层设计，打造新型传播平台，建成新型主流媒体扩大主流价值影响力版图，让党的声音传得更开、传得更广、传得更深入”。作为新时代融媒体建设的成功案例之一，随着融媒体建设的不断完善和成熟，“学习强国”APP在广大党员和人民群众的学习和日常生活中的地位将越来越重要。