现在，大型的连锁酒店都有自己的酒店App，有的是自己内部研发，有的是找专业App产商帮忙开发。此外，许多小型的精品酒店也在努力利用这次商机。所以，现在的问题不再是酒店是否应该提供酒店App，而是酒店App应该具有什么特色才能从众多App中脱颖而出。

现在，大型的连锁酒店都有自己的酒店App，有的是自己内部研发，有的是找专业App产商帮忙开发。此外，许多小型的精品酒店也在努力利用这次商机。所以，现在的问题不再是酒店是否应该提供酒店App，而是酒店App应该具有什么特色才能从众多App中脱颖而出。

酒店app开发解决方案

预订服务

酒店App提供给客户预订服务似乎是明摆着必需的事儿，但是并不是所有的预订功能都是一样的。希尔顿的App就做得与众不同，客人们可以在App上根据距离、价位或品牌来分类筛选各地区希尔顿的产品服务，而且还提供地图浏览功能。除了提供具体的设施信息和各种住房图片外，客人们还可以自由选择具体房间位置，甚至进行品牌筛选（支持多个品牌）、价格、区域、商圈、地铁线、车站。

同时有些APP还具有显示该分店的优惠活动标签、特色服务，如早餐购、自助选房、提前订等，这块体验感做的比较好的是如家的APP。

客户管理

对于大型连锁酒店而言，管理忠诚计划积分的能力是成功酒店App的关键。由于酒店的收入主要依赖于商旅客人的经常性入住，因此酒店的忠诚计划决定了品牌忠诚度的命运。这就意味着，要是能够制作出一款无缝衔接奖励机制的App，酒店便收获颇丰;反之将失去颇多。希尔顿在这方面就游刃有余，就像万豪国际的主营App一样。两者都能让客户用极简单的方法分析跟踪房间费用，轻松查询、使用甚至赚取忠诚度积分。

登记手续和虚拟钥匙

智能酒店App正在集中火力解决最基础的服务，因为往往就是这些基本服务频频成了酒店的致命痛点。有多少游客是花了一整天旅游，已经精疲力竭，结果来了酒店还得排队登记?或是纠结于房间钥匙丢了?无论是像凯悦这样的遍布各地的酒店，还是像丽思卡尔顿这样的高端酒店，都在开发手机App登记手续服务，以便客人能自由回避那些常见的烦恼。喜达屋就更胜一筹了：旗下的W酒店、雅乐轩酒店和源宿酒店甚至提供无钥技术，让客人们直接使用手机App开门关门。

礼宾服务

虽然很难想象酒店行业出现没有员工的酒店，但是四季和文华东方就在提供一款手机App，几乎取代了酒店的礼宾部。通过这款酒店App，客人们可以直接预订水疗，预订房间，直接在房间舒舒服服地躺着就能呼叫特定的客房服务产品。

城市旅游指南以及活动广告

许多连锁酒店推出了更强大的App，提供超乎酒店本身的服务，给App更添一份生活气息。这些酒店App突出了酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点，让游客们出门旅游更加便捷。维京酒店开发了一款出色的App，客人们可以自选类别，浏览周边著名景点。只要选择出你喜欢的旅游类别，例如：艺术类、美食类或勇敢挑战类等，然后就能找出一些个性化的推荐。

品牌标识

最好的酒店App应该具有一些能够加强而本身品牌标识的想象特征。如此一来，即使客人们没有真正身处酒店，也能联想起酒店标志。W酒店作为一家因活跃气氛而知名的酒店，明智地在其App中添加了一个音乐频道，恰恰印证了W酒店的活跃声誉。丽思卡尔顿酒店坚持自己是最时尚的酒店之一，所以它的App上总有一个二维码，客人们扫一扫就能获得详细的酒店细节，例如艺术或是室内陈设等。

其他功能（供参考）

1、推送消息功能（消息通知，会员权益告知等）

2、分享功能第三方平台（微信、qq，qq空间等）；

3、绑定账号功能；

4、酒店导航跳转至地图app功能；

5、内置客服功能（已开发好的机器人客服接入即可）；

6、快捷付（类似滴滴小额免付）功能；

7、地图预订模式优化（借鉴携程）；

8、在线选房接入（缴纳住店房费后提供客人自助选房功能）；

9、多样式支付接口支持（微信，支付宝，信用住，apple pay）；

10、第三方平台登录（qq，微信，支付宝，微博，支付宝服务窗）；

11、图片验证码改为滑动安全解锁校验；

12、语音验证码（接入阿里语音验证码平台）；